Regulamin Poziomów Partnerskich sklepu B2B A-Parts

Załącznik do Regulaminu sklepu a-parts.shop. Dotyczy klientów biznesowych (B2B) posiadających konto w sklepie.

Wersja z dnia 05.09.2026. Poprzednia wersja (01.09.2026) jest dostępna pod adresem a-parts.shop/regulamin-poziomow/2026-09-01.

§ 1 Definicje

1. Sklep — sklep internetowy B2B prowadzony przez A-parts Sp. z o.o. Sp.K. pod adresem a-parts.shop.
2. Klient — przedsiębiorca posiadający konto w Sklepie, identyfikowany przez numer kontrahenta w systemie A-Parts; wszystkie loginy (oddziały) przypisane do jednego kontrahenta są jednym Klientem. A-Parts może połączyć w programie kilku kontrahentów (np. tego samego przedsiębiorcę kupującego na paragon i na fakturę) — ich Obrót, liczba sztuk i zwroty liczą się wtedy łącznie, a Poziom jest wspólny. O połączeniu decyduje opiekun handlowy.
3. Obrót — suma brutto wszystkich faktur i paragonów, które A-Parts wystawiła Klientowi w ostatnich 30 dniach, pomniejszona o korekty z tego okresu (zwroty towaru, obniżki ceny). Liczy się data wystawienia faktury lub paragonu, nie data zamówienia ani zapłaty.
4. Poziom — status Klienta w programie: Standard (brak poziomu), Partner B2B, Partner B2B Premium, Partner B2B Premium Plus.
5. Próg — minimalny Obrót wymagany dla Poziomu, publikowany w Strefie Klienta w zakładce „Mój status".
6. Korzyści — warunki przypisane do Poziomu: stawki dostawy oraz przedłużenie okresu gwarancji i terminu zwrotu towaru, opisane w § 5.
7. Dzień zakupu — data dokumentu wydania towaru (WZ) z magazynu A-Parts; ta data jest drukowana na etykiecie gwarancyjnej towaru.
8. Wskaźnik zwrotów — udział liczby sztuk towaru zwróconego bez wady i bez błędu A-Parts w liczbie sztuk sprzedanych w ostatnich 30 dniach, liczony zgodnie z § 8.

§ 2 Jak liczymy Obrót

1. Obrót liczymy automatycznie raz na dobę, na podstawie faktur i paragonów wystawionych do końca poprzedniego dnia.
2. Do Obrotu wliczają się tylko zakupy, na które została już wystawiona faktura lub paragon. Zamówienia jeszcze niezrealizowane i faktury proforma nie są Obrotem.
3. Każdy zwrot towaru i każda obniżka ceny (korekta) pomniejsza Obrót w dniu wystawienia korekty. Zwrot może więc spowodować utratę Poziomu przy najbliższym codziennym przeliczeniu.
4. Okno 30 dni przesuwa się codziennie: każdego dnia z Obrotu wypadają zakupy starsze niż 30 dni. Brak zakupów przez 30 dni oznacza Obrót równy zero.
5. Aktualny Obrót, Poziom oraz kwota brakująca do kolejnego Progu są widoczne w Strefie Klienta („Mój status"). Dane te mają charakter informacyjny i odzwierciedlają stan z ostatniego przeliczenia.

§ 3 Poziomy i Progi

Progi obowiązujące w dniu przeliczenia są publikowane w Strefie Klienta. Zmiana Progów następuje w trybie § 10.

§ 4 Nabycie i utrata Poziomu

1. Klient uzyskuje Poziom, gdy w codziennym przeliczeniu jego Obrót osiągnie Próg. Poziom obowiązuje od dnia następującego po przeliczeniu.
2. Zakupy dokonane w dniu, w którym Obrót przekroczył Próg, są rozliczane na dotychczasowym Poziomie — nowy Poziom zaczyna działać od następnego dnia.
3. Klient traci Poziom automatycznie, gdy w codziennym przeliczeniu jego Obrót spadnie poniżej Progu; od następnego dnia obowiązuje niższy Poziom lub Standard. Nie stosuje się okresu ochronnego.
4. A-Parts może przypominać Klientowi — w Strefie Klienta — że Poziom jest zagrożony albo ile brakuje do wyższego. To pomoc, nie warunek: brak przypomnienia nie zmienia zasad programu.
5. Poziom może być uzyskany i utracony wielokrotnie. Każdorazowo o Korzyściach decyduje Poziom obowiązujący w Dniu zakupu danego towaru (§ 6).
6. Poziom przysługuje Klientowi jako kontrahentowi; loginy oddziałów tego samego kontrahenta korzystają z jednego wspólnego Obrotu i jednego Poziomu.

§ 5 Korzyści

1. Stawki dostawy. Dla każdego Poziomu obowiązuje odrębna tabela stawek dostawy według przewoźnika oraz odrębny próg wartości zamówienia, od którego dostawa jest bezpłatna. Stawka jest naliczana w koszyku według Poziomu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia. Dostawa bezpłatna z Poziomu przysługuje raz dziennie. Kolejne zamówienie złożone tego samego dnia Klient może dołączyć do poprzedniego bez opłaty, o ile poprzednie zamówienie nie zostało jeszcze wysłane — decyduje godzina graniczna nadania danego przewoźnika podana w koszyku; jeżeli poprzednie zamówienie zostało już wysłane, kolejne jest dostarczane w stawce standardowej.
2. Gwarancja i zwrot. Dla każdego Poziomu określona jest liczba miesięcy, o którą przedłużany jest standardowy okres gwarancji, oraz liczba dni, o którą przedłużany jest standardowy termin zwrotu. Przedłużenie jest dodawane do standardowego okresu obowiązującego dla danej grupy towarów.
3. Standardowe okresy gwarancji zależą od grupy towaru (np. wyświetlacze iPhone, oryginalne baterie iPhone, pozostałe części) i są publikowane w Strefie Klienta. Standardowy termin zwrotu wynosi 30 dni od Dnia zakupu.
4. Jeżeli Klient ma indywidualnie uzgodnione dłuższe warunki gwarancji lub zwrotu, stosuje się warunki korzystniejsze. Korzyści z Poziomu nigdy nie skracają warunków przysługujących Klientowi na innej podstawie.
5. Aktualne wartości Korzyści dla wszystkich Poziomów są publikowane w Strefie Klienta („Mój status"). Informacja „gwarancja do X miesięcy" w Sklepie oznacza wartość na najwyższym Poziomie dla danego towaru i jest oznaczona gwiazdką z odesłaniem do niniejszego Regulaminu.

§ 6 Zasada zamrożenia warunków (Korzyści dotyczą tylko zakupów w czasie Poziomu)

1. Warunki gwarancji i zwrotu dla konkretnego egzemplarza towaru ustalane są jednorazowo w Dniu zakupu, na podstawie Poziomu obowiązującego Klienta w tym dniu oraz grupy towaru. Ustalone warunki są zapisywane na etykiecie gwarancyjnej towaru (kod AP-…) i nie ulegają późniejszej zmianie.
2. Uzyskanie Poziomu nie przedłuża warunków towarów kupionych wcześniej. Utrata Poziomu nie skraca warunków towarów kupionych w czasie jego obowiązywania.
3. Ten sam towar kupiony przez tego samego Klienta w różnych dniach może mieć różne warunki gwarancji i zwrotu. O warunkach każdego egzemplarza decyduje jego etykieta gwarancyjna.
4. Towar bez etykiety gwarancyjnej (drobne części, które zgodnie z zapisami systemu A-Parts nie są oznaczane kodem AP) reklamuje się z numerem i pozycją faktury lub paragonu; jego warunki ustala się według Poziomu Klienta z dnia dokumentu sprzedaży i grupy towaru, tak samo jak dla towaru z etykietą. Brak lub uszkodzenie etykiety na towarze, który zgodnie z zapisami systemu został nią oznaczony, skutkuje utratą gwarancji.

§ 7 Zwroty i reklamacje na warunkach Poziomu

1. Termin zwrotu i okres gwarancji liczone są od Dnia zakupu wskazanego na etykiecie gwarancyjnej. Wniosek złożony po terminie nie jest przyjmowany; Sklep sprawdza termin automatycznie przy składaniu wniosku.
2. Zwrot na warunkach Poziomu podlega pozostałym zasadom Regulaminu zwrotów (stan towaru, kompletność, protokół z numerem RMA na paczce).
3. Wartość zwróconego towaru pomniejsza Obrót Klienta w dniu wystawienia korekty (§ 2 ust. 3).
4. Reklamacja rozpatrywana jest według okresu gwarancji zapisanego na etykiecie, niezależnie od aktualnego Poziomu Klienta.
5. Zwrot po upływie terminu standardowego. Zwrot towaru dokonany po upływie 30 dni od Dnia zakupu, a więc wyłącznie na podstawie przedłużonego terminu wynikającego z Poziomu, rozliczany jest w formie środków w Moim Portfelu Klienta, do wykorzystania na zakupy w Sklepie. W tym trybie A-Parts nie dokonuje zwrotu środków przelewem ani w innej formie pieniężnej. Zwrot w terminie standardowym (do 30 dni) rozliczany jest na dotychczasowych zasadach, według wyboru Klienta.
6. Reklamacja w okresie przedłużonej gwarancji. Reklamację uznaną po upływie standardowego okresu gwarancji, a więc wyłącznie dzięki przedłużeniu z Poziomu, A-Parts realizuje w tej kolejności: a) wymiana na taki sam towar — jeśli jest dostępny; b) wymiana na odpowiednik o nie niższych parametrach — jeśli tego samego towaru nie ma; c) zwrot wartości towaru według ceny z faktury — jeśli wymiana nie jest możliwa; zwrot trafia na Mój Portfel. Która opcja wchodzi w grę, A-Parts pisze w decyzji o uznaniu reklamacji. Zwrot środków przelewem w tym trybie nie przysługuje.

§ 8 Wskaźnik zwrotów

1. Wskaźnik zwrotów liczymy razem z Obrotem, codziennie, w sztukach: liczba sztuk towaru z korekt wystawionych do zgłoszeń zwrotu w ostatnich 30 dniach (według daty wystawienia korekty) dzielona przez liczbę sztuk towaru sprzedanego w tym samym okresie. Usługi (np. koszty dostawy) nie są sztukami towaru. Wskaźnik liczymy dla Klientów, których sprzedaż w tym okresie wynosi co najmniej 3 000 zł brutto.
2. Nie liczą się: zwroty z uznanych reklamacji, zwroty z powodu błędu A-Parts (zły, niekompletny lub uszkodzony przy wysyłce towar), szkody transportowe ani korekty niewynikające ze zwrotu towaru (np. korekty ilościowe lub rozliczeniowe). O kwalifikacji decyduje A-Parts przy przyjęciu towaru.
3. Wskaźnik widać w Strefie Klienta obok Obrotu, razem z informacją o obniżeniu lub zawieszeniu Poziomu.
4. A-Parts może wykluczyć z programu Klienta, którego wskaźnik zwrotów z ostatnich 90 dni jest ponad dwukrotnie wyższy od średniego wskaźnika zwrotów Klientów na tym samym Poziomie w tym samym okresie. Średnią liczymy wśród Klientów tego Poziomu, którzy w tym okresie kupili co najmniej 30 sztuk towaru; Klient z mniejszą liczbą sztuk nie podlega temu porównaniu. O wykluczeniu Klient jest informowany przez opiekuna handlowego; ponowne przyjęcie do programu wymaga decyzji A-Parts.

§ 9 Nadużycia

1. A-Parts zastrzega sobie prawo do wykluczenia z programu, ze skutkiem natychmiastowym i bez odrębnego wezwania, Klienta, który stosuje praktyki zmierzające do obejścia postanowień niniejszego Regulaminu lub do wykorzystania programu w sposób sprzeczny z jego celem — w szczególności działania formalnie zgodne z literą Regulaminu, lecz podejmowane wyłącznie w celu uzyskania Korzyści bez rzeczywistego, trwałego obrotu handlowego. Ocena, czy dane działanie stanowi obejście Regulaminu, należy do A-Parts, a Klientowi przysługuje prawo do przedstawienia wyjaśnień opiekunowi handlowemu.
2. W razie stwierdzenia nadużycia A-Parts może: odmówić przyjęcia zwrotu lub reklamacji na warunkach Poziomu, cofnąć Poziom ze skutkiem natychmiastowym, a w przypadku powtarzających się nadużyć wykluczyć Klienta z programu. O decyzji Klient jest informowany przez opiekuna handlowego.
3. Wykluczenie z programu nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa ani warunków standardowych A-Parts.

§ 10 Zmiany programu

1. A-Parts ma prawo zmienić Progi, wysokość Korzyści, treść niniejszego Regulaminu lub zakończyć program w każdym czasie, gdy uzna to za stosowne. Nowe warunki są przedstawiane Klientowi do akceptacji przy logowaniu do Sklepu; korzystanie ze Sklepu po akceptacji oznacza przyjęcie nowych warunków.
2. Zmiana nie wpływa na warunki gwarancji i zwrotu towarów kupionych przed jej wejściem w życie (§ 6).
3. Stawki dostawy i inne Korzyści rozliczane w chwili zamówienia stosuje się w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Wątpliwości co do Obrotu, Poziomu lub Korzyści Klient zgłasza opiekunowi handlowemu przez Strefę Klienta. Podstawą rozstrzygnięcia są zapisy systemu A-Parts.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin sklepu a-parts.shop oraz Regulamin zwrotów i reklamacji.
3. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od 5 września 2026 r. Poprzednie wersje są dostępne w archiwum wskazanym na początku dokumentu.