Weryfikacja produktu
Sprawdź możliwość zwrotu lub zgłoś reklamację.
Wprowadź kod z etykiety i uzyskaj wszystkie informacje o produkcie.
Informacja dla klientów biznesowych (B2B)
A-Parts jest hurtownią dla serwisów i firm. Zasady zwrotów i reklamacji określone są w naszym regulaminie dla klientów biznesowych.
Nowy system etykiet weryfikacyjnych
Wprowadziliśmy indywidualne etykiety dla każdego produktu. Dzięki temu systemowi możesz w kilka sekund sprawdzić status produktu — możliwość zwrotu, okres gwarancji i dane do reklamacji — bez szukania faktur czy logowania do konta. Wystarczy zeskanować kod QR lub wpisać kod weryfikacyjny.
Zwrot czy reklamacja?
To dwa różne procesy — sprawdź, który dotyczy Twojej sytuacji
Zwrot produktu
Produkt sprawny, nieużywany
- Produkt sprawny — rezygnujesz z zakupu
- Stan nieużywany — brak śladów montażu, testowania lub użytkowania
- Opakowanie — niezniszczone, z plombą gwarancyjną, bez napisów i adnotacji, nadające się do dalszej odsprzedaży
- Termin: sprawdź na etykiecie (pole „Zwrot do")
- Etykiety: kody na opakowaniu i produkcie muszą być zgodne
- Wysyłka: InPost Szybkie Zwroty — kod do Paczkomatu za 9,84 zł brutto albo wyślij na własny koszt
Reklamacja
Produkt wadliwy
- Produkt wadliwy — wada fabryczna lub uszkodzenie
- Może być po montażu — wada ujawniła się podczas użytkowania
- Termin: w okresie gwarancji (sprawdź na etykiecie)
- Koszt przesyłki: wysyłka zwrotna 9,84 zł brutto — po uznaniu reklamacji dopisujemy 10 pkt lojalnościowych
- Wymagane: opis wady i dokumentacja fotograficzna
Co zawiera etykieta?
Każda naklejka zawiera komplet informacji potrzebnych do weryfikacji
Numer dokumentu
Numer faktury lub dokumentu sprzedaży
Data sprzedaży
Dokładna data wystawienia dokumentu
Numer części (SKU)
Unikalny numer katalogowy produktu
Okres gwarancji
Data końca okresu gwarancyjnego
Termin na zwrot
Ostateczna data na zwrot produktu
Kod QR
Zeskanuj telefonem — szybki dostęp do weryfikacji
Kod tekstowy
Alternatywa dla QR — wpisz kod ręcznie (format AP-XXXXXX)
Jak to działa?
Weryfikacja produktu w trzech prostych krokach
Znajdź etykietę na produkcie
Naklejka znajduje się na opakowaniu oraz często na samej części. Przy zwrocie kody muszą być zgodne.
Zeskanuj QR lub wpisz kod
Użyj aparatu telefonu do zeskanowania kodu QR lub wpisz kod weryfikacyjny ręcznie.
Sprawdź dostępne opcje
System wyświetli informacje o produkcie: możliwość zwrotu lub jak zgłosić reklamację.
Często zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania
Pytania ogólne
Jaka jest różnica między zwrotem a reklamacją?⌄
Gdzie znajduje się naklejka weryfikacyjna?⌄
Co jeśli naklejka jest uszkodzona?⌄
Zwroty produktów
W jakim stanie musi być produkt do zwrotu?⌄
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?⌄
Jak zgłosić zwrot?⌄
Reklamacje
Jak długo trwa gwarancja?⌄
Co jeśli produkt był zamontowany i okazał się wadliwy?⌄
Jak długo trwa rozpatrywanie reklamacji?⌄
Pełne warunki zwrotów i reklamacji
Przed zgłoszeniem zapoznaj się z regulaminem. Znajdziesz tam szczegółowe warunki i procedury.